和泰HHitech--秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念，“專業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新” 的精神，一直專注于實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展，致力于為實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案。

和泰儀器--技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為*目標(biāo)，積極推動(dòng)2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開(kāi)。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求。

巡訪第五站：

區(qū)域：黑龍江

時(shí)間：3/15-3/24

巡訪第五站，我們來(lái)到了中國(guó)的zui北端--黑龍江！

在近十天的巡訪過(guò)程中，我們不僅培訓(xùn)了當(dāng)?shù)匦氯肼毷酆蟆都兯A(chǔ)知識(shí)》、《純水機(jī)機(jī)型對(duì)比》、《純水機(jī)常見(jiàn)故障分析》等理論知識(shí)，并且深入淺出的解答了當(dāng)?shù)厥酆蠊こ處熖岢龅募兯畽C(jī)相關(guān)問(wèn)題。

正所謂實(shí)踐出真知，只有深入了解用戶現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，才能對(duì)純水系統(tǒng)有更加深刻的理解和認(rèn)知。此行我們回訪了東北林業(yè)大學(xué)、齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院、齊齊哈爾稀土應(yīng)用技術(shù)研究所、哈爾濱工程大學(xué)、北方特種合金高科技有限公司、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、城市水資源與水環(huán)境國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等單位，為多套純水系統(tǒng)更換老舊配件、清洗濾芯、指導(dǎo)用戶正確使用及保養(yǎng)純水系統(tǒng)、培訓(xùn)當(dāng)?shù)厥酆蠊こ處熢诰S護(hù)維修純水系統(tǒng)過(guò)程中需注意的細(xì)節(jié)要點(diǎn)。

態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗！

每天的巡訪任務(wù)結(jié)束后，我們都會(huì)和當(dāng)?shù)厥酆蠊こ處熯M(jìn)行一天的工作探討和總結(jié)，找出我們的不足并加以改進(jìn)，討論用戶的需求并盡力滿足，對(duì)用戶，我們熱忱相待！對(duì)設(shè)備，我們精益求精！這是和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)一貫的服務(wù)宗旨。

巡訪第六站：

區(qū)域：廣西

時(shí)間：3/20-3/24

巡訪第六站，我們來(lái)到了山水之鄉(xiāng)--廣西！

此行我們回訪了廣西大學(xué)、欽州學(xué)院、南寧中心血站、廣西化工研究院、廣西田園生化、廣西獸醫(yī)研究所等單位，聽(tīng)取并收集了大量專業(yè)客戶對(duì)和泰HHitech純水系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議，雖然可能都是一些不影響使用的小細(xì)節(jié)，但我們虛心接受，積極反饋，力爭(zhēng)做到讓用戶得到全方面的滿意體驗(yàn)。

當(dāng)?shù)胤?wù)中心的每一位工程師都非常的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，對(duì)用戶熱情而坦誠(chéng)，而且善于主動(dòng)學(xué)習(xí)，但對(duì)極少部分機(jī)型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)了解稍有欠缺，這也是各個(gè)售后點(diǎn)反映出來(lái)的普遍狀況，因?yàn)楹吞〩Hitech的純水產(chǎn)品每年都在革新升級(jí)，因此進(jìn)一步地加強(qiáng)各地巡訪的力度，增加各地售后點(diǎn)來(lái)總公司培訓(xùn)的次數(shù)，是我們接下來(lái)的重要工作之一。

    再次感謝當(dāng)?shù)胤?wù)中心的同事！你們的辛苦付出，贏得了客戶的良好口碑，望大家在以后的工作中積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策、開(kāi)拓思路，為“客戶滿意”這個(gè)共同目標(biāo)而努力！

我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽(tīng)到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見(jiàn)反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力！！

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